F.A.Q
Retrouvez ici quelques approches de réponses aux questions les plus posées
Vous pouvez souscrire en ligne en créant un compte mutualiste sur notre plateforme et en suivant les instructions pour choisir votre offre d'acquisition de kits informatiques.
Une fois connecté à votre espace mutualiste, vous aurez accès à un tableau de bord où vous pourrez suivre l'évolution de vos dossiers en temps réel.
Oui, vous pouvez modifier vos dates de rendez-vous depuis votre espace mutualiste en accédant à la section dédiée à la gestion des rendez-vous.
Vous pouvez souscrire à autant d'offres d'acquisition de kits informatiques que vous le souhaitez depuis votre espace mutualiste.
Oui, vous pouvez modifier les caractéristiques de votre kit informatique tant que votre souscription n'a pas encore été validée. Veuillez contacter notre service client pour toute modification.
En cas de problème avec votre kit informatique, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide et des instructions sur la procédure à suivre pour résoudre le problème.
Oui, nous offrons une assistance technique pour l'installation de votre kit informatique. Veuillez contacter notre service client pour planifier une assistance
Vous devrez présenter une pièce d'identité valide ainsi que toute autre documentation requise lors de la récupération de votre kit informatique
Vous pouvez contacter notre service client en utilisant les coordonnées fournies sur notre plateforme ou en utilisant le formulaire de contact disponible depuis la page "Contacts"
Oui, une tierce personne peut récupérer le kit informatique pour vous, mais elle devra fournir une autorisation signée de votre part ainsi que ses propres pièces d'identité pour des raisons de sécurité.
Oui, vous pouvez annuler votre souscription en ligne à tout moment avant la validation finale de votre demande. Une fois la souscription validée, veuillez contacter notre service client pour toute demande d'annulation.
Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois que votre souscription en ligne aura été validée avec succès
Tous nos kits informatiques sont couverts par une garantie standard. Les détails de la garantie seront fournis avec votre kit informatique.
Vous pouvez suivre vos prélèvements mensuels en accédant à votre espace mutualiste et en consultant la section dédiée à la gestion des paiements
Oui, vous pouvez modifier vos informations personnelles à tout moment en accédant à la section dédiée à la gestion du compte dans votre espace mutualiste
Vous pouvez accéder à votre espace mutualiste en vous connectant à notre plateforme avec les identifiants que nous vous avons transmis par mail lors de votre souscription